(szczegóły podane są w akapicie "Czas realizacji zamówienia")
Odbiór z apteki zamówionego towaru możliwy jest osobiście lub za pośrednictwem pracownika firmy kurierskiej DPD.
Wszystkie zamówione produkty odbierane i dostarczane są na terenie Polski wyłącznie poprzez pracowników firmy kurierskiej DPD.
Dzięki temu paczka może trafić do Państwa już w ciągu 24 godzin roboczych od chwili zrealizowania zamówienia. Opłata za dostarczenie zamówienia poprzez pracownika firmy kurierskiej DPD zależy od kwoty zamówienia. Szczegółowy cennik dostępny jest w poniższej tabeli:
|
Koszt dostarczenia zamówienia na terenie Polski przez pracownika firmy kurierskiej DPD |
|||
|
Kwota zamówienia |
Koszt dostarczenia zamówienia przez pracownika firmy kurierskiej DPD |
Czas oczekiwania na paczkę od chwili zrealizowania zamówienia** (Czas odbioru i doręczenia 95% paczek przez pracownika firmy kurierskiej DPD |
|
|
Przy opłacie z góry (przelewem na konto bankowe, kartą za pomocą serwisu eCard) |
Przy opłacie za pobraniem |
||
|
0,00 – 49,99 PLN |
15,00 PLN |
18,00 PLN |
Do 48 godzin roboczych (zazwyczaj 24 godziny robocze) |
|
50,00 – 99,99 PLN |
12,00 PLN |
15,00 PLN |
Do 48 godzin roboczych (zazwyczaj 24 godziny robocze) |
|
100,00 – 198,99 PLN |
8,00 PLN |
11,00 PLN |
Do 48 godzin roboczych (zazwyczaj 24 godziny robocze) |
|
Powyżej 199,00 PLN |
Doręczenie na koszt apteki* |
Doręczenie na koszt apteki* |
Do 48 godzin roboczych (zazwyczaj 24 godziny robocze) |
*W przypadku zamówień na kwotę powyżej 199,00 PLN apteka udziela klientowi rabatu w wysokości równej kosztom dostarczenia zamówienia przez pracownika firmy kurierskiej DPD.
Jeżeli waga paczki przekracza 20 kg skontaktuje się z Państwem pracownik naszej apteki w celu ustalenia formy i wielkości dopłaty. Dotyczy to również zamówień powyżej 199,00 PLN odbieranych i doręczanych na koszt apteki.
Informacje o czasie oczekiwania na paczkę od chwili złożenia zamówienia znajdziesz na końcu strony, w akapicie " Czas realizacji zamówienia".
REKLAMACJE! Podstawą do złożenia reklamacji jest sprawdzenie zawartości paczki w obecności pracownika firmy kurierskiej DPD w chwili przekazywania paczki oraz sporządzenie protokołu reklamacyjnego. W przypadku niezastosowania się do powyższej informacji reklamacje dotyczące uszkodzenia zawartości paczki nie będą przyjmowane. Sprawdzenie zawartości paczki w obecności pracownika firmy kurierskiej DPD jest bezpłatne i należy do jego obowiązków. Zachęcamy do sprawdzania otrzymywanych paczek.
Jeżeli przekazywana Państwu paczka jest wyraźnie uszkodzona ( widać ślady zalania, paczka jest mocno pognieciona itp. ) prosimy jej nie przyjmować! W takim przypadku paczka zostanie od razu zwrócona do naszej apteki i szybciej będziemy mogli przystąpić do procesu wyjaśnienia sprawy oraz przekazania Państwu ponownie zamówionych produktów.
W celu minimalizacji kosztów sugerujemy łączenie kilku zamówień, tak aby ich sumaryczna wartość była jak największa. Za powyższe opłaty otrzymują Państwo dostarczenie zamówienia przez pracownika firmy kurierskiej DPD ( nie zaś Pocztą Polską ), dzięki czemu w każdej chwili można sprawdzić gdzie się paczka aktualnie znajduje. Opłata za odbiór zamówienia nie zależy ani od ilości zamówionych produktów, ani od ich wagi. Jest to opłata zryczałtowana, którą ponoszą Państwo tylko raz.
UWAGA! W przypadku nieudanego pierwszego doręczania paczki przez pracownika firmy kurierskiej DPD (brak osoby zamawiającej pod wskazanym adresem w jego trakcie, inna przyczyna) zostanie pozostawione AWIZO. W przypadku powtórnego, nieudanego doręczania paczki ( po awizowaniu ) z powodu ponownego braku osoby zamawiającej pod wskazanym adresem trzecia próba doręczania paczki będzie obarczona dla Państwa opłatą w wysokości 12,00 PLN. Jeżeli nie otrzymają Państwo paczki za pierwszym razem sugerujemy telefoniczny kontakt z pracownikiem firmy kurierskiej DPD ( numer telefonu będzie pozostawiony na AWIZO ) w celu dokładnego umówienia się co do formy i godziny doręczenia paczki.
|
Koszt dostarczenia zamówienia na terenie krajów Unii Europejskiej |
||
|
Forma dostarczenia |
Opłata za dostarczenie zamówienia przy opłacie z góry (kartą za pomocą serwisu eCard) |
Czas oczekiwania na przesyłkę od chwili zrealizowania zamówienia** |
|
Dostarczenie zamówienia przez pracownika firmy kurierskiej DPD, usługa DPD Classic do 10 kg wagi |
90,00 PLN* |
Do 7 dni roboczych (czas oczekiwania może ulec zmianie ze względu na: odprawy celne, inne nieoczekiwanie zaistniałe okoliczności w transporcie). |
Paczki międzynarodowe realizowane są wyłącznie po uprzedniej przedpłacie z góry. Nie realizujemy paczek zagranicznych za pobraniem. Jeżeli waga paczki przekracza 10 kg skontaktuje się z Państwem pracownik naszej apteki w celu ustalenia formy i wielkości dopłaty.
UWAGA! Dostawy paczek na Cypr oraz inne wyspy należące do Unii Europejskiej realizujemy wyłącznie za pośrednictwem Poczty Polskiej.
UWAGA! Ze względu na dodatkowe opłaty związane z wysyłką do Szwajcarii i Norwegii oraz inne formalne wymagania tychże Państwo nie wysyłamy paczek do w/w państw za pomocą firmy kurierskiej DPD. W przypadku chęci wysyłek do w/w krajów uprzejmie prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.
|
Odbiór osobisty zamówienia |
|||
|
Miejsce odbioru |
Godziny odbioru |
Kiedy zapraszamy po odbiór zamówienia |
Opłata |
|
Apteka CEFARM, ul. Sienkiewicza 71/73 Białystok |
1. W przypadku opłacania zamówienia przy odbiorze: od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00 – 16.00. Po godzinie 16.00 odbiory płatne przy odbiorze nie będą wydawane. 2. W przypadku opłacenia zamówienia z góry (przelewem bankowym lub za pomocą serwisu eCard): od poniedziałku do piątku w godzinach 7.00 – 21.00; w soboty w godzinach 8.00 – 16.00 |
Zamówienie jest gotowe do odbioru po otrzymaniu na skrzynkę mailową informacji o zrealizowaniu zamówienia. Przed otrzymaniem e-maila o zrealizowaniu zamówienia prosimy o nie zgłaszanie się po odbiór zamówienia. |
Brak opłat |
|
Uprzejmie prosimy aby minimalna wartość zamówienia wynosiła 25,00 PLN. Po godzinie 16.00 odbiory płatne przy odbiorze nie będą wydawane. |
|||
Klient w momencie składania zamówienia określa z jakiej możliwości odbioru/dostarczenia chce skorzystać. Powyższe koszty są doliczane przy składaniu zamówienia.
Czas realizacji zamówienia
Przy każdym podajemy maksymalny czas po jakim dany produkt znajdzie się w naszym magazynie (nie jest to czas realizacji zamówienia!), po czym (jeżeli spełnione zostaną wymagania dotyczące potwierdzenia/opłacenia zamówienia opisane niżej) przystępujemy do realizacji złożonego zamówienia. Czas realizacji zamówienia wynosi 24 godziny robocze (1 dzień roboczy). Jeżeli zamówienie składa się z kilku produktów z różnym czasem dostępności to czas realizacji całego zamówienia będzie liczony od czasu dostępności produktu dostępnego najpóźniej (przy spełnieniu wymagań dotyczących potwierdzenia/opłacenia zamówienia opisanych niżej). Wszystkie terminy podajemy w dniach roboczych. Przykładowo, jeżeli w poniedziałek wpłynie do nas zamówienie z produktami, w których najdłuższy termin dostępności wynosi 2-3 dni robocze, to po spełnieniu wymagań dotyczących potwierdzenia/opłacenia zamówienia opisanych niżej (w przypadku opłacenia zamówienia za pomocą serwisu eCard lub potwierdzenia zamówienia przy płatności za pobraniem), jego realizacja rozpocznie się maksymalnie we czwartek (maksymalnie 2-3 dni robocze dostawy do magazynu + 1 dzień (24 h robocze) realizacji zamówienia (złożenia i zapakowania produktów), zaś wysyłka nastąpi w piątek. W powyższym przykładzie nie jest uwzględniona płatność za pomocą przelewu na konto bankowe (w przypadku płatności przelewem na konto bankowe apteki, czas rozpoczęcia realizacji zamówienia wydłuża się o czas realizacji przelewu; takie zamówienia realizowane są jako pierwsze po zaksięgowaniu opłaty na koncie bankowym naszej apteki na podstawie dziennego wyciągu bankowego generowanego następnego dnia roboczego).
Gdyby takie samo zamówienie (po spełnieniu takich samych warunków jak opisane powyżej) wpłynęło do nas w środę, to najpóźniejszy termin wysyłki zamówienia będzie przypadał w następny wtorek (oprócz płatności za pomocą przelewu na konto bankowe).
W obu przykładach założyliśmy, że w tygodniu nie było dni wolnych od pracy.
Oznaczenie dostępności produktu "dostępny w aptece w 24h" oznacza, iż taki produkt posiadamy na stanie naszej apteki lub na stanie naszej hurtowni (w Białymstoku); podany czas to maksymalny czas sprowadzania produktu do apteki.
Oznaczenie dostępności produktu "dostępy w aptece w 2-3 dni" oznacza, iż taki produkt zostanie sprowadzony z innego oddziału naszej hurtowni (z innego miasta); podany czas to maksymalny czas sprowadzania produktu do apteki.
Wymagania dotyczące potwierdzenie/opłacenie zamówienia
Liczenie czasu realizacji zamówienia, po sprowadzeniu towaru do apteki, rozpoczyna się w zależności od formy płatności w momencie:
- ePrzelew/karta kredytowa - potwierdzenie płatności przez serwis eCard;
- płatność za pobraniem - potwierdzenia zamówienia;
- przelew na konto bankowe - zaksięgowania przelewu na naszym koncie bankowym (takie zamówienia realizowane są jako pierwsze po zaksięgowaniu opłaty na koncie bankowym naszej apteki na podstawie dziennego wyciągu bankowego generowanego następnego dnia roboczego).
W przypadku braku produktu w magazynie, czas realizacji zamówienia może się wydłużyć o 2 dni robocze.
Jako zrealizowanie zamówienia rozumiemy przygotowanie paczki przez Aptekę Internetową Cefarm24.pl i jej przekazanie pracownikowi firmy kurierskiej DPD. Do powyższego czasu należy doliczyć czas potrzebny na jej dostarczenie (szczegóły dostępne są w tabelach w zakładce koszt dostarczenia zamówienia). Apteka Internetowa Cefarm24.pl nie ponosi odpowiedzialności za niedotrzymanie przez firmy kurierskie wyżej wymienionych terminów.
Termin otrzymania paczki = czas sprowadzenia produktu do apteki + czas realizacji zamówienia + czas dostarczenia zamówienia przez pracownika firmy kurierskiej DPD.
UWAGA!
- Jeżeli opłacasz zamówienie za pomocą przelewu bankowego i chcesz aby zostało ono przekazane do realizacji zanim opłata znajdzie się faktycznie na naszym koncie bankowym prześlij do nas (sklep@cefarm24.pl) potwierdzenie z Twojego banku o wykonaniu przelewu. Po jego potwierdzeniu przystąpimy do realizacji zamówienia.
- Paczki doręczenia są klientom przez pracownika firmy kurierskiej DPD od poniedziałku do piątku w godzinach od 8 do 16. Jeżeli życzysz sobie doręczenia paczki w inny dzień/na konkretną godzinę skontaktuj się z pracownikiem naszej apteki w celu sprawdzenia takiej możliwości oraz ustalenia dokładnej opłaty za tą usługę.
- Prosimy o podawanie w zamówieniu numeru telefonu kontaktowego. Pozwoli to pracownikowi firmy kurierskiej DPD na uzgodnienie z Państwem terminu i miejsca przekazania paczki. (pracownicy firmy kurierskiej dzwonią w większości przypadków, jednak nie należy to ich obowiązków).
