Odbiór z apteki zamówionego towaru możliwy jest osobiście lub za pośrednictwem upoważnionego, przez osobę składającą zamówienie, pracownika Firmy Doręczającej.

W przypadku odbioru zamówienia przez pracownika Firmy Doręczającej, niezbędne jest udzielenie upoważnienia pracownikowi Firmy Doręczającej do odbioru zamówionych produktów w imieniu i na rzecz klienta z Apteki Internetowej Cefarm24.pl. Upoważnienie takie udzielane jest w momencie składania zamówienia.

Dzięki temu paczka może trafić do Państwa już w ciągu 24 godzin roboczych od chwili zrealizowania zamówienia. Opłata za odbiór poprzez pracownika Firmy Doręczającej zależy od kwoty zamówienia. Szczegółowy cennik dostępny jest w poniższej tabeli:

*W przypadku zamówień na kwotę powyżej 300,00 PLN apteka udziela klientowi rabatu w wysokości równej kosztom odbioru zamówienia przez pracownika Firmy Doręczającej.

Jeżeli waga paczki przekracza 20 kg skontaktuje się z Państwem pracownik naszej apteki w celu ustalenia formy i wielkości dopłaty. Dotyczy to również zamówień powyżej 300 PLN odbieranych i doręczanych na koszt apteki.

Informacje o czasie oczekiwania na paczkę od chwili złożenia zamówienia znajdziesz na końcu strony, w akapicie     " Czas realizacji zamówienia".

Jeżeli przekazywana Państwu paczka jest wyraźnie uszkodzona ( widać ślady zalania, paczka jest mocno pognieciona itp. ) prosimy jej nie przyjmować! W takim przypadku paczka zostanie od razu zwrócona do naszej apteki i szybciej będziemy mogli przystąpić do procesu wyjaśnienia sprawy oraz przekazania Państwu ponownie zamówionych produktów.

W celu minimalizacji kosztów  sugerujemy łączenie kilku zamówień, tak aby ich sumaryczna wartość była jak największa. Za powyższe opłaty otrzymują Państwo odbiór zamówienia przez upoważnionego pracownika Firmy Doręczającej działającej w imieniu DPD ( nie zaś Pocztą Polską ), dzięki czemu w każdej chwili można sprawdzić gdzie się paczka aktualnie znajduje. Opłata za odbiór zamówienia nie zależy ani od ilości zamówionych produktów, ani od ich wagi. Jest to opłata zryczałtowana, którą ponoszą Państwo tylko raz.

UWAGA! W przypadku nieudanego pierwszego przekazywania paczki przez upoważnionego pracownika Firmy Doręczającej (brak osoby zamawiającej pod wskazanym adresem w jego trakcie, inna przyczyna) zostanie pozostawione AWIZO. W przypadku powtórnego, nieudanego przekazania paczki ( po awizowaniu ) z powodu ponownego braku osoby zamawiającej pod wskazanym adresem trzecia próba przekazania paczki będzie obarczona dla Państwa opłatą w wysokości 12,00 PLN. Jeżeli nie otrzymają Państwo paczki za pierwszym razem sugerujemy telefoniczny kontakt z pracownikiem Firmy Doręczającej ( numer telefonu będzie pozostawiony na AWIZO ) w celu dokładnego umówienia się co do formy i godziny przekazania paczki.

Paczki międzynarodowe realizowane są wyłącznie po uprzedniej przedpłacie z góry. Nie realizujemy paczek zagranicznych za pobraniem. Jeżeli waga paczki przekracza 10 kg skontaktuje się z Państwem pracownik naszej apteki w celu ustalenia formy i wielkości dopłaty.

*UWAGA! Ze względu na dodatkowe opłaty związane z wysyłką do Szwajcarii i Norwegii oraz inne formalne wymagania tychże Państwo nie wysyłamy paczek do w/w państw za pomocą firmy kurierskiej DPD. W przypadku chęci wysyłek do w/w krajów uprzejmie prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Klient w momencie składania zamówienia określa z jakiej możliwości odbioru chce skorzystać. Powyższe koszty są doliczane przy składaniu zamówienia.

Czas realizacji zamówienia

Ze względu na potrzeby skompletowania oraz zapakowania zamówionych produktów czas realizacji zamówienia wynosi do 2 dni roboczych od chwili jego opłacenia za pomocą serwisu eCard lub potwierdzenia przy płatności za pobraniem (zazwyczaj czas ten wynosi 24 godziny robocze). Powyższy okres nie dotyczy zamówień opłaconych za pomocą przelewu bankowego - takie zamówienia realizowane są jako pierwsze po zaksięgowaniu opłaty na koncie bankowym naszej apteki; czas realizacji zamówienia jest również liczony od tego momentu.

W przypadku braku produktu w magazynie, czas realizacji zamówienia może się wydłużyć o 2 dni robocze.

**Jako zrealizowanie zamówienia rozumiemy przygotowanie paczki przez Aptekę Internetową Cefarm24.pl i jej przekazanie upoważnionemu pracownikowi Firmy Doręczającej. Do powyższego czasu należy doliczyć czas potrzebny na jej przekazanie (szczegóły dostępne są w tabelach w zakładce koszt odbioru zamówienia). Apteka Internetowa Cefarm24.pl nie ponosi odpowiedzialności za niedotrzymanie przez firmy transportowe wyżej wymienionych terminów.

Termin otrzymania paczki = czas realizacji zamówienia + czas przekazania zamówienia przez upoważnionego pracownika Firmy Doręczającej.

UWAGA!

• Jeżeli opłacasz zamówienie za pomocą przelewu bankowego i chcesz aby zostało ono przekazane do realizacji zanim opłata znajdzie się faktycznie na naszym koncie bankowym prześlij do nas (sklep@cefarm24.pl) potwierdzenie z Twojego banku o wykonaniu przelewu. Po jego potwierdzeniu przystąpimy do realizacji zamówienia.

• Paczki przekazywane są klientom przez upoważnionego pracownika Firmy Doręczającej od poniedziałku do piątku w godzinach od 8 do 16. Jeżeli życzysz sobie przekazania paczki w inny dzień/na konkretną godzinę skontaktuj się z pracownikiem naszej apteki w celu sprawdzenia takiej możliwości oraz ustalenia dokładnej opłaty za tą usługę.

• Prosimy o podawanie w zamówieniu numeru telefonu kontaktowego. Pozwoli to pracownikowi Firmy Doręczającej na uzgodnienie z Państwem terminu i miejsca przekazania paczki.

• Firma Doręczająca - Przedsiębiorstwo Usługowo-Handlowe GRAFIX z siedzibą w Białymstoku przy ulicy I Armii Wojska Polskiego 2A, 15-103 Białystok świadcząca usługi odbioru produktów zamówionych w Aptece Internetowej Cefarm24.pl w imieniu i na rzecz klientów Apteki Internetowej Cefarm24.pl zgodnie z upoważnieniem udzielanym przez klientów w formie elektronicznej na witrynie www.cefarm24.pl.